TK Elevator - Service Niederlassung Stuttgart & Neuanlagen Region Südwest - Neuhausen auf den Fildern

Hans-Peter Wunderlich

Unglaubliche horrende Preisgestaltung, welche nicht mehr nachvollziehbar ist.

Wir haben in unserem überschaubaren Haus mit 3. Obergeschossen (nur 6 Einheiten) einen Wartungsvertrags mit der Fa. TKE.

Nun war bei dem Aufzug, mit der eigentlich kostengünstigen Hydraulik-Hebetechnik, ein Hydraulik-Ölwechsel und einem Hydraulik-Zylinder Dichtungswechsel notwendig. Dazu noch Kleinarbeiten, dem Auswechseln der Gleitkeile an den Aufzugstüren.

Diese Arbeiten, wurden mit fast € 11.000,00.-, für diesen Mini-Aufzug, berechnet !!! Dabei hat der Hydraulik-Öltank, gerade einmal 200 Liter Öl-Inhalt! Ein Vergleichsangebot in Höhe von € 5.400.- lag vor, doch konnte dies nicht von der Hausverwaltung vergeben werden, aufgrund des bestehenden Wartungsvertrag zum einen und da anscheinend "Gefahr in Verzug", für den Aufzugsbetrieb, drohte.

Als ob das nicht schon genug wäre, sind dann diese Arbeiten erst ganze 3 Monate später ausgeführt worden. Mit der angeblichen Dringlichkeit der Reparatur, begegneten mir die Handwerker vor Ort, nur mit einem Achselzucken. Ein spezielles Fahrzeug, bzw. eine Öl-Absaug- & Öl-Aufnahmevorrichtung, welches den Ölwechsel angeblich so teuer macht, war am Haus nicht zu sehen, laut Aussage des Service-Mechaniker, hat er das Öl in kleinen Kanistern aus der Tiefgarage getragen...?

Alles nur noch grenzwertig, dabei muss man wissen, dass es sich bei der Aufzugsfirma TKE, nicht mehr um die Firma Thyssen-Krupp Aufzüge handelt, diese hat den "Geschäftsbereich Aufzüge" an ein amerikanisches Unternehmen verkauft. Irgendwelche Fragen noch!

Georg Beuerle

Sehr geehrte Damen und Herren, am Donnerstag 12.05.2022 um 10.00 Uhr hatte ich einen Termin beim Augenarzt Dr. Weingärtner, Sophienstraße 40 in Stuttgart. Um 08.00 Uhr wurde ich darüber informiert, das der Aufzug defekt ist. Wie ich später erfahren habe, wurde der Defekt bereits am Vortag gemeldet. Da ich aus gesundheitlichen Gründen den Termin nicht verschieben wollte, habe ich mich der Mühe unterzogen und bin die 6 Etagen mühevoll hoch gegangen. Durch eine Vorerkrankung habe ich seit 2021 zwei Hüftgelenkprothesen.
Während meines Aufstiegs und auch wieder zurück, sind mir viele gebehinderte Menschen begegnet, die mit Gehhilfen zu den Ärzten unterwegs waren.
Warum ich Ihnen das schreibe?
Mir ist komplett unverständlich, das ihre Service-Techniker die notwendigen Ersatzteile zum Austausch nicht dabei haben.
Und zusätzlich, das diese Teile erst noch bestellt werden müssen.
-- > bei einem sorgfältig geführten Unternehmen darf es nicht sein, daß maßgebliche Funktionsteile nicht im Service-Fahrzeug mitgeführt werden. Andernfalls müssten diese Teile allerdings in einem Lager vorrätig sein und damit kurzfristig verfügbar.
In ihrem Portfolio glänzt ihr Unternehmen, aber so etwas darf nicht passieren.
Wahrscheinlich bin ich der Einzige von 100 ähnlich betroffenen Patienten in diesem Ärztehaus!, der sich dazu bei Ihnen meldet.
Ich hoffe sehr, daß niemand der Besucher gestürzt ist oder sonst wie Schaden erlitten hat. Die Floskel auf dem Hinweisaufkleber "Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis" ist auch total daneben. Sie können um Verständnis bitten.
Mein Schreiben an Sie ist freundlicher formuliert, als ich es vorgehabt habe, sie können sich selbst denken, was ich ursprünglich schreiben wollte. Ich hoffe darauf, daß sie dieses Schreiben zum Anlaß nehmen, ihr Unternehmen so gut auszustatten, daß sie die wichtigsten Ersatzteile immer sofort zur Hand haben.
Gleichwohl mit freundlichen Grüßen, Georg Beuerle

Oli May

Simon Beck

Vera Palatinus

Jochen Giesche

K

Marc 283