Pagoden-Center - Rutesheim

Simon F.

Meine Erfahrung mit diesem Unternehmen:

Erstkontakt:
Der erste Kontakt war leider irritierend. Statt einer fachlichen Begrüßung wurde ich direkt mit der Frage konfrontiert, ob ich "auch 100.000 € ausgeben möchte". Zudem wurden Details über andere Kunden erwähnt, was bei mir Fragen zur Einhaltung von Datenschutz aufwarf.

Kostenvoranschläge:
Es wurden zwei Kostenvoranschläge erstellt, da der erste unvollständig war. Ein gerissener Krümmer, der beim ersten Check hätte auffallen müssen, wurde erst beim zweiten Termin bemerkt. Dies hinterließ bei mir den Eindruck einer oberflächlichen ersten Begutachtung.

Durchgeführte Arbeiten:
Nach Fertigstellung der Arbeiten sind mehrere Probleme aufgetreten:

- Metallische Geräusche bei Lenkbewegungen
- Ölaustritt an der Ölwanne
- Ein loses Element hinter dem Tachometer
- Probleme mit der Automatikgangschaltung
- Eine neue Delle in der Motorhaube, die vorher nicht vorhanden war
- Klappernde Geräusche in den Türen
- Ein offensichtlich gerissener Luftschlauch wurde nicht ausgetauscht

Fahrzeugabholung:
Der Zustand bei der Abholung war aus meiner Sicht enttäuschend. Zwar war das Fahrzeug äußerlich auf Hochglanz poliert, jedoch:

- Die Ablagefächer in den Türen waren nicht gereinigt.
- Trotz dieser Mängel wurde das Fahrzeug mit Neuwagenduft versehen.
- Die Türschlösser funktionierten nicht einwandfrei und wir mussten für 45min weg damit das repariert werden kann
- Der angebliche „Pagoden-Papst“ wirkte bei Rückfragen und Hinweisen jedoch überfordert.

Kommunikation und Service:

- Es gab keine nachvollziehbare Dokumentation der durchgeführten Arbeiten.
- Der Kostenvoranschlag stimmte nicht mit der tatsächlich ausgeführten Leistung überein. Es wurden Arbeiten berechnet, die nicht beauftragt waren.
- Auf detaillierte E-Mails wurde nicht eingegangen, und eine schriftliche Antwort auf meine letzte Anfrage blieb aus.
- Das Wertgutachten enthielt widersprüchliche Angaben. Beispielsweise wurde eine Überholung des Automatikgetriebes aufgeführt, obwohl diese laut Werkstatt nicht durchgeführt wurde. Gutachter wurde von der Werkstatt selbst beauftragt.

Fazit:
Die Qualität der Arbeit und insbesondere die Kommunikation entsprachen meiner Meinung nach nicht den Erwartungen, die man an eine Fachwerkstatt in diesem Preissegment stellen darf. Besonders die mangelnde Transparenz bei den durchgeführten Arbeiten und die unzureichende Reaktion auf Reklamationen empfand ich als enttäuschend. Für die Gesamtkosten hätte man auch eine Oberklasselimousine eines deutschen Premiumherstellers erwerben können – ein Vergleich, der die Relation von Preis und Leistung in ein kritisches Licht rückt.

Rene R.

Ich war das erste mal bei Stickel und hatte schon bei der Annahme einen sehr guten Eindruck. Ein kompetenter Mitarbeiter hat den Wagen geprüft und mir schon erste Eindrücke mitgeteilt.
Als ich gestern den Wagen abgeholt habe, war ich schon sehr erstaunt darüber, wie die Arbeiten an dem Wagen das Fahrverhalten, den Motorlauf und die Gasannahme extrem positiv verändert haben.
Die Reparatur des Stoffdaches ist extrem gut gelungen, vor allem die Dichtungsgummis sind super eingepasst, was in der Vergangenheit auch nicht so gut war.
Eine super Leistung und vielen Dank an das sehr serviceorientierte und freundliche Team in der Werkstatt und der Verwaltung.
Hier stimmen Preis und Leistung. Beides ist Premium und man muss es sich leisten wollen. Wer allerdings Wert auf Qualität legt, kommt am Pagoden-Center nicht vorbei...

Achim B.

Mein erster Besuch bei Stickel endete dann auch gleich mit dem Kauf einer Pagode, die von Stickel restauriert und optimiert wurde. Ich behaupte, besser als seinerzeit neu ausgeliefert.
Dem sehr freundlichen und hilfsbereiten Team von Stickel hierfür ganz herzlichen Dank.
Das wird ganz sicher nicht das letzte Mal gewesen sein, dort etwas zu kaufen.

Ralf M.

Ich habe vor 13 Jahren meinen 190 SL Baujahr 1954 restauriert in Singen gekauft. Das Auto lief holprig und die Schaltung ließ zu wünschen übrig. Nachdem ich das Fahrzeug bei Herrn Stickel in sehr guten Hände gegeben habe und es in den letzten Jahren vom Pagodenzentrum technisch überholt wurde machte das Fahrerlebnis erstmals richtig Spaß. Ein super Lob- auch die Aufrichtigkeit und die kompetente Beratung- ich kann nur jedem empfehlen, wer sein „Schätzchen “ liebt kann dies beruhigt in die Hände von der Firma Stickel geben. Auch ein dickes Lob an die Automechaniker- immer freundlich und sie nehmen sich Zeit die die auszuführenden und ausgeführten Arbeiten zu erläutern. Vielen Dank für die Betreuung in den letzten Jahren - und ab sofort wird auf eine Pagoden gespart - die ich natürlich dort kaufen werde!

Georg H.

Im Jahr 1990 habe ich mich entschlossen, meine Pagode 230SL zur damals noch kleinen Fa. Stickel zur Vollrestauration zu bringen. Seitdem kommt das Fahrzeug alle 2 Jahre zur Wartung und TÜV Abnahme zu Stickels. Seitdem läuft das Fahrzeug immer problemlos und bereitet uns immer sehr viel Spaß. Ein Lob an das gesamte Team.

Alex

Mein Vater Robert Kofler schwärmt das erste mal seit 8 jahren über das tolle Fahrverhalten seiner 280er Pagode. Warum?: War beim Kundendienst und diversen Reparaturen und ist seid dem ein toller Fahrgenuß. Nur zu empfehlen!

Andreas F.

Wenn es 6 Sterne geben würde, dann 6, mehr ist nicht zu sagen.

D. ?. K.

Tolle Veranstaltung, vielen Dank 👍