Locatec Ortungstechnik GmbH - Ellwangen (Jagst)

Sabrina P.

Der erste Eindruck entstand leider durch den Kontakt mit der Mitarbeiterin im Büro und war sehr negativ. Die Dame am Telefon wollte den Termin verschieben mit der Begründung der Termin wurde nicht bestätigt. Der Termin wurde über eine Sanitärfirma angemeldet, die mir den Termin unmittelbar weitergeleitet und auch bestätigt hat. Auf die Frage, warum sie mich nicht direkt kontaktiert hat mir unterstellt ich wäre wahrscheinlich nicht erreichbar gewesen. Naja, wie auch immer es sei jetzt ein Notfall dazwischen gekommen. Als ich ihr sagte, dass wir auch einen Notfall haben und mir der Termin fest zugesagt wurde und ich mir bereits frei genommen habe, meinte sie ich beschuldige sie jetzt und mache sie verantwortlich und das in einer sehr unhöflichichen Art und Weise!
Dann meinte sie "naja, dann muss halt der zweite Techniker zu Ihnen, der wird sich freuen!" Sie hätte für ihre Art der Kommunikation tatsächlich null Punkte verdient.
Dafür war der erste Kontakt mit dem Techniker, der sich telefonisch angemeldet hat von Anfang an positiv. Herr Roland Hofbauer war sehr freundlich und sichtlich bemüht das Leck zu finden. Auch nach drei Stunden gab er nicht auf und hat es letztendlich doch noch gefunden! Also nichts von "der wird sich aber freuen"
Er hat alles sauber hinterlassen und sogar noch mit der Firma gesprochen, die das Leck reparieren wird.
Finde ich schade, dass die Dame im Büro den Techniker schon negativ ankündigt, hat er nämlich absolut nicht verdient!
Vielleicht geht das bei dem nächsten Kunden freundlicher?
Aufgrund der Dame gebe ich keine fünf Punkte, wobei der Techniker würde von mir sogar sechs Punkte erhalten!

Rafe G.

Nachdem ich den Schaden bei meiner Versicherung gemeldet hatte, hat sich auch sofort jemand von der Locatec Firma gemeldet um einen Termin auszumachen.
Mario Berndt hat sich dann telefonisch gemeldet und kam sogar früher als geplant. Hat seine Arbeit sehr professionell durchgeführt. Schadenursache schnell gefunden und provisorische Maßnahmen ergriffen um den Schaden klein zu halten. Er war sehr freundlich, hat mir immer wieder erklärt was und warum er grad etwas tut.
Ich war sehr zufrieden mit ihm.

Liridon I.

Kann ich nur empfehlen! Herr Hoffmann war bei mir, sofort gewusst was Sache ist, Leck lokalisiert und mich für die weitere Vorgehensweise gut beraten.
Sehr kompetent, freundlich.
-Zu den Preisen kann ich nichts sagen, da sie von der Versicherung beauftragt wurden. Aber gute Arbeit soll auch belohnt werden.

L S.

Verlangt wegen ca. 45 Minuten (mit Timeline gemessen) eine Pauschale von 492 Euro (incl. MwSt.). Incl. Fahrt 2 x 45 Minuten.
Google Maps sagt 30 Minuten pro Fahrt. Vorher wurde mir ein anderer Ort mit ca. 15 Minuten Entfernung genannt? Wenn nach Pauschale berechnet wird, könnte man den Kunden darüber wenigstens informieren!

Bernd M. K.

Habe kurzfristig einen Termin vereinbaren können. Sehr kompetente und schnelle Lokalisierung der Ursache durch den Mitarbeiter M.Berndt.

Sascha S.

Für einen Wasserschaden in der Wohnung wurde die Firma Locatec von der Versicherung beauftragt, eine erste Analyse durchzuführen.

Fast auf die Minute genau traf dann der Kollege ein, um den Schaden zu begutachten. Die Pünktlichkeit war dann aber auch das einzig positive an dem Tag. Der "Experte", der kam war aber wirklich ein seltenst unsympathischer Mensch, absolut grauenhaft. Die ganze Zeit nur am Fluchen und Meckern. Das begann schonmal damit, dass ich zuerst einmal die Spülmaschine ausschalten sollte, denn die nervt (genau diese war übrigens die Ursache für den Wasserschaden...).

Nach knapp drei Stunden sind die beiden dann gegangen - ohne wirklich was gemacht zu haben. Der Fehler wurde wo komplett anders vermutet, als es im Endeffekt war.

Die Folgefirma, die aufgrund des Berichtes von Locatec heute die Dusche rausmachen sollte, hat den Fehler nach zwei Stunden gefunden - ohne die Dusche auszubauen...(es war schlicht und einfach ein Wasserschlauch an der Spülmaschine, der ein kleines Loch hatte).

Dass es nicht einfach ist in einem großen Haus ein kleines Wasserleck zu finden, glaube ich schon. Dass es da mal länger dauert, ist völlig in Ordnung. Nach Auftreten des Herren war es aber definitiv nicht.

Ich war nach drei Stunden einfach nur froh, als der eine Herr endlich aus der Wohnung war.

LLL L.

Es meldete sich keiner zurück!!
Zweimal Email wegen Leckortung Wasserschaden Kaltwasserleitg. Ohne Versicherung über das Online Formular geschrieben.
In Bestütigungsmail hiess es sie melden sich binnen 2 Tage. Nach 10Tagen nix!
Auf tel. Nachfrage hiess es keinen Mitarbeiter in der Region Rems-Murr.

Dieter S.

Wegen eines Wasserschadens angerufen. Nachdem sich niemand gemeldet hat, nach 3 Tagen nochmals angerufen. Die Auskunft der Dame war, es wurde nichts aufgenommen und wir haben für Ihren Ort zur Zeit niemanden der dort hinfahren kann.