Hausarztzentrum Schliengen - Jürgen Muthmann und Ärzteteam für Allgemeinmedizin - Schliengen

Elisa

Frau Dr. Heitz hat meine Beschwerden ernst genommen und ist sehr einfühlsam auf mich eingegangen. Die Folgebehandlung könnte umgehend starten. Ich bin sehr zufrieden. Die Wartezeit hat bis jetzt 30 Minuten nie überschritten. Empfangsdamen immer freundlich (trotz Patienten die ausfällig und sehr ungehaltenes benehmen an den Tag legen).

Dario N.

Keiner telefonisch zu erreichen, egal um welche Uhrzeit man anruft. Als ich persönlich vorbeigekommen bin, hab ich für ein dringendes Anliegen erst ein Termin in zwei Monaten vorgeschlagen bekommen.

Mi ,.

Freundlich und nett aber wozu Termin Vergabe? Man kommt eh nicht ran

Denis M.

Ich verstehe manche Kommentare nicht.

Ich persönlich wurde von Anfang an Respektvoll aufgenommen nachdem ich gute zwei Jahre keinen Hausarzt gefunden hatte bzw keiner in der Umgebung jemanden neues aufnehmen wollte.

Bis heute kann ich mich über gar nichts beschweren.

Das ganze Team inkl Ärzten sind ein super Team.

Bleibt so. 👍🏼👍🏼👍🏼

Dennis W.

Hallo Zusammen,

Also ich möchte hier jetzt zwar nicht übertreiben, aber diese Hausarztpraxis ist eine riesen große Katastrophe was Kundenfreundlichkeit und Telefonische erreichbarkeit betrifft, wohlbemerkt und das zu den regulären Sprechstundenzeiten. Entweder wird man hier direkt weggedrückt, man hängt ne halbe Stunde in der Dauerschleife des Anrufbeantworters fest um im nachgang dann einfach frech weggedrückt zu werden, oder aber man bekommt Medikamente verschrieben die gar nicht mehr auf dem Markt verfügbar sind obwohl man dies bereits hierzu mehrmals dem Arzt oder der jeweiligen Assistentin so mitgeteilt hat. Es ändert sich einfach gar nichts dort. Jedes mal muss ich einen langen Fahrweg in Kauf nehmen, nur damit ich weil ich dieses Hausarzt-Team ja nicht zur regulären Sprechzeit erreichen kann, dort hin fahren um die Angelegenheit zu lösen, was am telefon besipielsweise direkt hätte gelöst werden können. Hier ist der Klientenservice echt unterste Schublade, obwohl ich wie die viele Leute die ich kenne anfangs echt einen positiven Eindruk bekommen hatten. Also sowas habe ich nirgendswo sonst so krass erlebt wie dort. Alles nur heiße Luft. Da der Hausarzt wiedermal nicht ans Telefon geht muss ich nun wieder dorthin fahren um das zu klären, was man eigentlich auch hätte telefonisch abklären können in 1 Minute. Ich finde es einfach nur noch eine bodenlose Frechheit ... Am liebste hätte ich gar keinen Stern verteilt für diese Praxis ... Viele Grüße

Ivonne S.

Wenn man keinen Stern vergeben könnte würde ich dies tun!
Ich bin selbst in einer Arztpraxis tätig, was ich heute erlebt habe, geht überhaupt garnicht!
Es war 11:40 Uhr (Öffnungszeiten bis 12:00), ich wollte die AU von meinem Freund abholen, dies wurde heute vormittag telefonisch so besprochen mit ihm.
Ich komme hin, vor der Praxistüre zwei junge Männer, Türe zu! Da geht die Türe auf, die Arzthelferin übergibt den Männern etwas, ich mache einen Schritt auf die Dame zu und sie knallt mir vor der Nase die Türe zu und schaut mich dabei noch an!

Vergebs habe ich eine Klingel gesucht um die Dame wieder her zu holen, an der Türe einen zettel man soll mit Symptomen warten und anrufen. Ich mein Handy geschnappt und vergebens versucht anzurufen.

Mir blieb nichts anderes übrig als gegen die Türe zu hämmern, diese öffnete sich dann nach dem 3. mal auch. Die Arzthelferin welche mir die Türe vor der Nase schon zu gemacht hatte, pampte mich an, dass gerade eine Teambesprechung stattfinden würde und heute ausnahmsweise mal früher geschlossen sei! Ich solle heute mittag wieder kommen! Ich versuchte zu erklären dass ich nur die AU abholen wollte aber das interessierte sie überhaupt nicht!

Bei der nächsten Teambesprechung sollte dann evtl besprochen werden, dass bei solchen "Veranstaltungen" dann ein Zettel an die Türe kommt, dass auch die Patienten bescheid wissen! Desweiteren wäre es auch toll, wenn der Patient am Telefon darauf aufmerksam gemacht wird dass er die AU holen kann aber an diesem Tag andere Öffnungszeiten gelten!

Unsere Praxis ist auch während einer Teambesprechung welche während den Öffnungszeiten stattfindet für seine Patienten da!!!

A.

man bekommt eigentlich immer zeitnah einen Termin...klar,muss man manchmal
warten,aber selber will man ja auch,daß sich Zeit genommen wird...Dr Schmitz - Weigelt ist ein super Beispiel dafür...sehr nett und vor allem empathisch,hört zu und versucht Lösungen zu finden....bin super zufrieden und fühle mich nicht abgefertigt,wie bei manch anderen... vielen Dank

Hazal K.

Die Praxis ist eine Katastrophe! Immer muss man lange warten und die Leute sind sehr unverschämt Sie verhalten sich böse. Man kann sogar kein anderen Hausarzt finden, da man die Unterlagen nicht bekommt. Sehr schlechte Praxis. Die Ärzte sagen man muss wasser trinken. Auch wenn man sehr schwer krank ist sagt man man ist ganz gesund.Schlechte Praxis, schlechte Leute, schlechten Eindruck.