Friedrich Morsch GmbH & Co. KG - Plankstadt

Peter Neubauer

Wir hatten tagelang Heizungsprobleme. Ein anderer Kundendienst konnte das Problem leider auch nicht richtig beheben und war sehr schnell wieder weg.
Hilfe bekamen wir dann durch die Firma Morsch:
Dank eines sehr engagierten, hilfsbereiten und freundlichen Fachmanns, der sich auch tatsächlich Zeit für unser Anliegen genommen hatte (gibt es in der heutigen Zeit auch nicht mehr so oft), konnte das Heizungsproblem erfolgreich gelöst werden.

Uwe Noname

Freundliche Mitarbeiter, sehr gute Planung und qualitätsvolle Umsetzung der Arbeiten.
Die Ausführung geplanter Arbeiten dauert mitunter aufgrund allgemeiner Auslastung etwas länger, wird dann aber wie abgesprochen erledigt...
3x Daumen hoch!

keller tatjana

Auf unsere Beschwerden reagiert die Firma Morsch in keiner Weise, seit 1,5 Monaten haben wir keine Heizung mehr. Wir müssen wahrscheinlich in Rein-Neckar Zeitung schreiben, damit sie uns helfen kann. Unverschämt!!!!!!!!!! (69126 Heidelberg , Emmertsgrundpassage 9)

Fred Dy

Antwortet nicht, kümmert sich nicht, interessiert sich nicht.

Schuld sind immer die anderen. Wahrscheinlich auch dafür, dass man nicht einmal mehr antwortet.

Da ruht sich jemand ganz stark darauf aus, dass es zuwenige Unternehmen in dieser Branche gibt und hat jeglichen Serviceanspruch aufgegeben. Anscheinend reichts ja auch so.
Traurig.

Jana „Jana“ G

Meiner Meinung nach Leider nicht zu empfehlen. Mitarbeiter sehr unfreundlich, Service schlecht, Kommunikation unterirdisch und Preise auch wie bei der Apotheke. Ich würde mich nicht nocheinmal an Morsch wenden.

axel jebens

Da Fa. Morsch auf Anrufe / Rückfragen per E-Mail in den wenigsten Fällen überhaupt reagiert hat, kann ich leider keine gute Bewertung geben. Normalerweise ist das aus meiner Sicht irgendwann ein Fall für den Chef. Seltsam, wenn das dennoch nie weitergeleitet wird!
Eine Enthärtungsanlage der Fa. Paulysan wurde eingebaut. Hier gab es Fragen zur Rechnung / zum Betrieb. Fa. Paulysan selber hat dagegen sofort reagiert und sich mehrfach gemeldet. Es geht auch anders!

Carola Goldmann

Nach etlichen Anfragen bei anderen Sanitärinstallationsfirmen endlich einer, der Wasserrohre der Firma Rehau reparieren kann!
Es kamen zwei Mitarbeiter zur Reparatur einer Kaltwasserleitung - das hätte auch einer alleine machen können, aber der Jüngere lernt vielleicht noch, daher ok, dass man beide bezahlt. Beide Mitarbeiter sehr nett, der ältere Fachmann beantwortete bereitwillig und freundlich alle Fragen, die ich hatte, Reparatur wurde sauber und gut ausgeführt (Leitung wieder trocken).
Ein Stern Abzug, weil beim Montieren der Eckventile nicht mitgedacht wurde: Warm- und Kaltwasser liegen so dicht übereinander, dass man den unteren Anschluss etwas nach vorne verdrehen muss, damit man überhaupt einen Schlauch draufbekommt. Es wurden beide senkrecht montiert, sodass eine Schlauchmontage am unteren Hahn keinesfalls möglich gewesen wäre. Nach telefonischer Reklamation kam der Installateur am gleichen Tag nochmal genauso freundlich vorbei und korrigierte das.

Si Se

Die Preise waren viel höher als von den Handwerkern angegeben. Die Mitarbeiter wussten die Preise vorab am Telfon angeblich auch nur ungefähr. Der Schock kam dann bei der Rechnung. Die Arbeiter waren unfreundlich und berechneten Leistungen und Stunden, die mir nicht ersichtlich waren. Aus einem Anfahrtsweg von 15 Minuten und einer Arbeitszeit von 10 Minuten (!) für zwei Arbeiter (von dem nur einer arbeitete) wurden mir über 2 Stunden berechnet. Man wird einfach nur abgezockt. Nie wieder!

Ich habe Ihre Antwort gelesen. Ich habe mich vorab informiert und es wurde mir keine Auskunft gegeben (s. Text). Abgesehen vom Preis des Produkts wurde eine unverhältnismäßige Stundenzahl angeben. Nach Erhalt der Rechnung hat man am Telefon nahezu keine Chance, Informationen zu erlangen (Mitarbeiterin: "Da kann ich Ihnen nicht helfen"). Wie erklären Sie das? Hatte ich viel Pech oder ist das handlungsüblich?