BELFOR (Suisse) AG - Urtenen-Schönbühl

Stefan Aeschlimann

Der erste Kontakt war sehr freundlich und vielversprechend. Als der "experte" am nächsten tag bei uns eintraf, war ich zunehmend skeptisch.
Mir ging es primär darum, dass der vorhandene schimmel begutachtet wird. Die ausssage, das schwarzer schimmel schlimmer ist als weisser schimmel wussten wir selbst. Die aussage, dass siche weisser schimmel auch auf lebensmittel befinden kann (zb. Käse) kann es ja nicht so schlimm sein!
Spätestens ab dieser aussage, war für mich die kompetenz sehr fragwürdig. Aber der mitarbeiter war zu jeder zeit sehr frixht undlich.
Der bericht an die versicherung ensprach dann nicht in allen punkten der wahrheit und somit gab es dann diskussionen und am schluss kam es zu kürzungen.

Simone

Achtung - Scheinfirma
Nach dem Brand in unserer Wohnung wurde die BELFOR von meiner Hausratsversicherung Vaudoise mit der Reinigung unseres Hausrates beauftragt. Der Regionalleiter der Belfor sollte sich bei mir melden und mit mir das Vorgehen besprechen. Ich habe trotz zahlreichem Nachfragen nie etwas von ihm gehört. 6 Wochen nach dem Brand lag unser Hausrat immer noch unberührt in der Wohnung. Da mittlerweile Sanierungsarbeiten in der Wohnung durchgeführt wurden, wurde unser übriger Hausrat durch die (Gips- und Malerarbeiten) zusehends mehr beschmutzt und beschädigt. Bei dem Erstgespräch (6 Wochen nach dem Brand) lief der neu involvierte Mitarbeiter der BELFOR unbeteiligt und gleichgültig durch die Wohnung und entschied, dass es mindestens weitere 3 Wochen dauern würde, bis wir etwas gereinigt zurückerhalten könnten. Wir hatten nach dem Brand keine Kleider (Wintersaison kam), keine Schuhe, kein Schulmaterial für die Kinder, gar nichts. Was wir dringend brauchten, musste ich selbst reinigen und aus der Wohnung holen. Das Verhalten des BELFOR Mitarbeiters war äussert unangenehm, herablassend und gleichgültig. Zudem erhielt ich von ihm grenzwertige, respektlose Whats app Nachrichten.
BELFOR hatte auch einen Auftrag zur Reinigung einiger Möbel und zur Leerung und Reinigung des Kühlschrankes. Die Möbel wurden nicht geputzt, trotz erstelltem Arbeitsrapport von einem halben Tag. Der Kühlschrank wurde geleert, da dies aber erst 6 Wochen nach dem Brand stattfand, stank dieser durch die verdorbenen Lebensmittel bestialisch. Gereinigt wurde der Kühlschrank nicht, es befanden sich immer noch Russ, Dreck und Fliegen nach dem Einsatz von BELFOR drin.
BELFOR erstellt keine kompetenten Brandgutachten. In jedem Zimmer wurde beschlossen; dass dies ja nicht vom Feuer betroffen sei. Obwohl der Gestank in der ganzen Wohnung war und Russspuren bei genauerem Hinschauen in jedem Zimmer zu sehen waren (in der Lüftung, hinter den Möbeln, in Schränken). Meine Hausratversicherung übernahm dann diese falschen und inkompetenten Gutachten als Verhandlungsbasis mit mir, um Reinigungskosten und Erstattungsgebühren tief zu halten. Ein sehr fragwürdiges Vorgehen.
Nach den 6 Wochen Wartezeit habe ich eine andere Brandreinigungsfirma aufgeboten, welche zum Glück innerhalb von wenigen Tagen unseren gesamten verbliebenen Hausrat gereinigt hatte. Gemäss dieser Reinigungsfirma, wird normalerweise noch am Tag des Feuers, spätestens aber am Tag danach, mit der Reinigung begonnen, damit die Brandopfer schnellstmöglich mit den nötigsten Sachen versorgt werden können.
Der Brand war ein schlimmes Erlebnis und die Untätigkeit der BELFOR hat das Erlebte für uns doppelt so schlimm gemacht.

Unser Geschichte erschien im Blick: https://www.blick.ch/schweiz/bern/helena-k-hat-bei-einem-hausbrand-alles-verloren-und-kaempft-bis-heute-um-ihr-recht-die-wahre-katastrophe-begann-nach-dem-brand-id19858782.html

Cel Da

Wir haben die Asbestsanierung durchgeführt. Wir können die Firma nur weiterempfehlen. Alles hat termingerecht geklappt und die Arbeiter vor Ort waren sehr freundlich und hilfsbereit. Die Baustelle wurde sauber und aufgeräumt hinterlassen.

Vielen Dank!
Fam. Hofer

Andreas Frommlet

Herr Graf Patrick und sein Team haben uns sehr gut unterstützt.
Ich kann das Team der Firma Belfor bestens weiter empfehlen !
Mit bestem Dank Andreas Frommlet

Petra Waldherr

Bei einem Schadenfall an Haus oder Möbel braucht man schnell professionelle, unterstützende und freundliche Hilfe. Das haben wir mit dem Team von Herrn Imboden bei Belfor erhalten. Herzlichen Dank!

Simon Kehrli

Mail an Stefan Wohlgemuth; trotz Weiterbildung antwortet er sehr rasch und unser Wasserschaden konnte schon am nächsten Tag mit Trocknern von BELFOR Suisse AG bekämpft werden. Danke, super Arbeit, gute kompetente Leute. Werde Belfor gerne weiter empfehlen.

Yakima Oberli

An sich ein gutes und Zuverlässiges Geschäft. Musste jedoch 2-3 mal nachhaken weil mann nichts hörte.

Peter Gassmann

saubere und speditive Arbeit. merci