ATU Weil am Rhein - Weil am Rhein

K A.

Größter drecksladen wir haben unser Auto abgegeben zum Reifen wechseln und als wir unser Auto abgeholt haben war der Fahrersitz komplett nass und als wir es denen gezeigt haben haben sie nur gesagt das es von denen nicht sein kann und uns damit beschuldigt ich rate jeden von dieser Kfz Werkstatt ab

R I.

Ich war Anfang November vor Ort in Weil am Rhein. Gutes Angebot und Bestellung für Allwetterreifen aufgenommen. Termin für Dezember erhalten. Dann im Dezember vor Ort zum Montagetermin hieß es, die Reifen können nicht geliefert werden (obwohl laut Onlineabfrage in mindestens fünf anderen ATU-Filialen die Reifen verfügbar waren!). Sie sagten, wir können aber eine Alternative (aber teurer!) anbieten und bestellen. Okay. Neue Bestellung aufgegeben und dann wollten sie dieses Mal auch noch eine Anzahlung (40%)! Auch gemacht. Dann kam ich im Januar zum Termin und ja (sie glauben es nicht) - wieder hieß es die Reifen konnten nicht geliefert werden!!!!! Hier wird man echt vera*** sorry. Und dann haben sie auch noch über einen Monat mit meiner Anzahlung gearbeitet. Sollte mal die Zentrale wissen.

Ergänzung 23.02.2025: Nach einem guten Gespräch mit dem Regionalleiter wurde eine kundenfreundliche Lösung gefunden. Vielen Dank. Natürlich wünsche ich mir trotzdem eher, dass es gleich auf Anhieb passt. Deshalb nun nicht mehr 1* sondern 3***.

Petr K.

Auf ihrer Website versprechen sie, die Reifen am selben Tag zu montieren, an dem man sie kauft. Ich habe Reifen direkt aus dem Lager gekauft, und sie konnten sie trotzdem nicht am selben Tag montieren, obwohl ich extra früh am Morgen gekommen bin. Leere Marketingversprechen, um Kunden anzulocken – vertrauen Sie ihnen nicht.

A. K.

Wir hatten heute einen Notfall mit unserem Mercedes. Wir wurden prompt und freundlich bedient. Der Batteriewechsel incl. Diagnostik wurde innerhalb einer halben Stunde durchgeführt.
Vielen Dank für die schnelle, unkomplizierte Abwicklung!

Patrick V.

Schlimmste Werkstatt. wie sich heute ( zum Glück in einer anderen Werkstatt) rausgestellt hat, wurde einfach nur der Fehlerspeicher gelöscht, nichts gegen das Problem getan oder etwas angeboten was man tun könnte. Stattdessen wurde lieber versucht, mir eine neue Bremsanlage anzudrehen, die es nicht mal annähernd so nötig hatte, wie die Fehler zu beheben, wegen denen ich dort war. NIE WIEDER...

Christel P.

Heute morgen Reifen platt mussten weiter nach Genua zur Fähre, also ein Notfall uns wurde gesagt ohne Termin geht es nicht, wenn dann erst am Nachmittag. Habe drauf hingewiesen das wir die Fähre nehmen müssen interessiert nicht ohne termin keine chance Für uns das letzte

Da G.

Auch heute wieder sehr kundenorientierter, freundlicher Service. Vor wenigen Tagen ausgezeichnete Beratung für neue Bosch-Scheibenwischer.

Diese wurden zeitnah bestellt, heute Vormittag vor Ort geprüft ob sie auf das Fahrzeug passen und kostenlos montiert.

An der Kasse durfte ich zusätzlich noch einen Kundengutschein einlösen.

Besser, freundlicher und kundenorientierter geht es wirklich nicht mehr!

Rolf R.

War heute da sowas von unfreundlich in diesen Laden gehe ich nicht mehr. Da Frage ich mich. Werden die Mitarbeiter überhaupt geschult wie man mit den Kunden umgeht. Wenn ich das so sehe glaube ich nicht. Da ist sogar der einer Stern zu viel.