ATU Schwäbisch Gmünd - Schwäbisch Gmünd

Patrick V. D. L.

2 Stunden auf ein Räderwechsel von 4 Räder warten das ist definitiv zu lange. Mein Auto stand fertig 20 min. draussen die Rechnung konnte ich nicht bezahlen da der Kollege anscheinend noch nicht fertig wäre. Einzig gute ist der schnelle Termin und 13.00 Uhr und das Angebot für einen Kaffee

Ursus L.

Tolles Angebot Ölwechsel, es steht im Angebot drin, dass die Rückstellung des Ölwechsel kostenfrei enthalten ist. Wie man sieht wurde es berechnet, mit der Begründung, es wäre Inspektion fällig gewesen und somit ist dies zurück gesetzt worden. Sorry, es ist ein und der selbe Klick am PC, meiner Meinung nach Irreführend! Ich hole demnächst meine Räder ab und dann war es das letzte Mal dass die ATU mich gesehen hat. Lieber woanders mehr bezahlen aber dafür fair!

Colin S.

Höchst empfehlenswert! Trotz hoher Arbeitsbelastung haben die lieben Leute von ATU hier in Schwäbisch Gmünd alles getan um mein Auto schnell und preiswert zu reparieren! Sie haben sogar noch eine zusätzliche Reparatur am Auspuff gemacht und sind trotzdem innerhalb des Kostenvoranschlags geblieben. Die Kommunikation während der Reparatur des Motors war super, ich wurde immer auf dem Laufenden gehalten.
Vielen Dank hier insbesondere an Herrn Hofmann, der eine alternative Lösung zur Reparatur gefunden als ich schon alle Hoffnungen aufgegeben hatte.
Danke!

Peter

Ölwechsel bei ATU gemacht. Top-Service, exakte Termin- Einhaltung. Serviceberater Herr Fuchs hat Details zum verwendeten Öl genannt. So geht gute Kundeninformation!! Vielen Dank! Komme gerne wieder!!

Denise F. O. D.

Mir hat man im Frühjahr hier 2 verschiedene Reifen für vorne drauf verkauft, weil meine nicht mehr gut waren . Ich hab mehrfach nachgefragt ob das überhaupt geht? Darf man das? Drei Leute die behauptet haben, daß es kein Problem wäre . Fazit! Ich komme 6 Monate später nicht durch den TÜV! Danke das man als Frau hier so veräppelt wird ! Es ist wie im Fernsehen immer wieder gezeigt wird ,als Frau wirst über den Tisch gezogen vor allem wenn es um s Auto geht ! Ich werde hier sicher nicht mehr herkommen!

Meryem

Ich hatte online einen Termin bei ATU um 10:45 Uhr vereinbart, mit der Information, dass mein Auto um 12:05 Uhr fertig sein sollte. Als ich um 12:10 Uhr zurückkam, stand mein Auto jedoch unberührt auf dem Parkplatz.
Auf meine Nachfrage hin, ob mein Auto fertig sei, wurde zunächst “nachgeschaut”. Kurz darauf wurde mein Fahrzeug erst in die Werkstatt gefahren, und mir wurde gesagt, es sei „schon längst drinnen“. Diese Aussage war eindeutig falsch, da ich selbst gesehen habe, dass mein Auto eine Minute vorher noch draußen stand.
Anstatt ehrlich zuzugeben, dass mein Auto vergessen wurde, gab es nur Ausflüchte. Ich hätte mehr Transparenz und eine offene Kommunikation erwartet. Leider musste ich noch weitere 30 Minuten warten. Dieses Verhalten ist nicht akzeptabel und hinterlässt bei mir den Eindruck, nicht ernst genommen zu werden.

Claudia S.

Super Service, absolutes Engagement der Mitarbeiter-vor Allem von Herrn Hofmann! War früher ATU-Skeptiker, aber hier wurden definitiv nachhaltige und kundenfreundliche Lösungen gesucht und gefunden. Eine absolute Empfehlung, das sind verdiente 5 Sterne plus!

T. S.

Alles gut wenn der Werkstattleiter nicht wäre. Ich kam wegen einer Reklamation und er hat mich direkt, total übertrieben angegriffen und beschumpfen, was mir einfallen würde die Schuld der Werkstatt zu geben. Und das obwohl der Schaden erst nach der Abholung vorhanden war. Er ist dann brüllend weg gelaufen.

Ganz schwach wenn man Leute beschäftigt die den Ruf einer ganzen Firma alleine ruinieren. Der Rest mit dem ich zu tun hatte, wie z.B der Serviceleiter, waren sehr zuvorkommend.