Alpina Sanierung GmbH - Berghülen

Anja G.

Die Firma Alpina wurde von meiner Versicherung auf Grund eines Brandschadens beauftragt. Ich war und bin sehr zufrieden über den kompletten Ablauf der ausgeführten Arbeiten. Sofort hatte ich das Gefühl, dass man JETZT endlich Hilfe bekommt!!!!
Tausend Dank an alle Beteiligten und an Herrn Kraus dafür!
Liebe Grüße aus Markgröningen!

Julia S.

Nach unserem Wasserschaden erhielten wir den Kontakt von unserer Versicherung zu Alpine Sanierung GmbH. Hier erhielten wir beginnend mit dem sehr freundlichen Kontakt mit Frau Robinson erste Auskünfte und eine sehr kompetente Beratung. Auch bei Zwischenfragen erwies sie sich als unglaublich hilfsbereit. Herr Kraus war unserer Kontakt für die Abwicklung. Wir haben uns durchgehend sehr aufgehoben gefühlt.
Die Firma Alpina wird fortan immer unser erster Ansprechpartner in Sachen Schäden sein.
Danke für die tatkräftige Unterstützung!

Alexander M.

Wir danken der Firma Alpina, allen Mitarbeitern und vorallem Herrn Kraus die uns durch unseren Wasserschaden begleitet haben. Alle arbeiten wurden sauber und stets nach Termin ausgeführt. Es war die einzige Firma die alle Termine einhalten konnte sowie immer erreichbar war! Wir empfehlen die Firma Alpina sehr. Rückrufe sowie Vereinbarungen waren reibungslos. Ganz Liebe Grüße aus unserer nun trockenen sowie renovierten Wohnung aus Aulendorf!

Andre' K.

Termine wurden gut abgesprochen und eingehalten. Gute Kommunikation und sehr freundlich. Die Arbeit war super erledigt wurden. Man fühlt sich gut aufgehoben und beraten.

Chemist 7.

Als einzig positiv kann ich anmerken, daß die Mitarbeiter freundlich waren und man beim Unternehmen bald einen Termin bekam, der eingehalten wurde.
Wir hatten einen Wasserschaden, bei dem viele Möbel, Geschirr, Bücher und Spielzeug eingepackt und in einen anderen Raum des Hauses geschafft werden mußten. Die Firma sicherte mir nach Begutachtung vor Ort zu, man bewältige solche Aufgaben täglich, man werde ausreichend Umzugskartons und Polstermaterial mitbringen.
Zur Trocknung des Bodens mußten sechs Löcher von 8 cm Durchmesser durch Bodenfliesen und Estrich gebohrt werden. Dabei beschädigten die „Fachkräfte“ zweiundvierzig 30 x 90er Fliesen (zweiundvierzig!, davon 6 völlig und die jeweils umgebenden sechs Fliesen teilweise) . (Aussage des von uns später beauftragten renovierenden Unternehmens: „Das ist mutwillige Sachbeschädigung“). Regale und fest eingebaute Tische rissen die Alpinaer mit Schrauben und Dübeln aus den Wänden. Da sie zu wenige Kartons und als Polstermaterial nur einen Sack Kleiderlumpen mitgebracht hatten, stopften sie einen großen Teil des Umzugsgutes in Plastiksäcke. Geschirr zerbrach, Bücher wurden dabei völlig verbogen und zerknickt. Alpina hatte auch den Auftrag der Leckortung, womit ein Subunternehmen beauftragt wurde. Die fanden das Leck nicht. Mit den späteren eigentlichen Renovierungsarbeiten haben wir Alpina freilich nicht beauftragt. Für sehr einfache Abrißarbeiten, bei denen nichts mehr von Wert zerstört werden kann, könnte das Unternehmen geeignet sein, aber wirklich nur dann.
Der größte Teil des Problems dürfte gewesen sein, daß die „Fachkräfte“ abgesehen vom Chef fast kein Deutsch sprachen und man ihnen somit auch nicht erklären konnte, worauf sie achten sollten.

E.

Update 2022:
Nach 4 Jahren wurde der Schaden zu unserer Zufriedenheit behoben. Bei Alpina gab es wohl viele Veränderungen wie wir erfahren haben. Daher setze ich die Bewertung vorsichtig von 1 auf 4 Sterne hoch.
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2020:
Miserabel. Ein durch die SWU Anfang 2018 verursachter Schaden an unserem Dach und der -rinne wurde bis heute nicht vollständig behoben. Alpina Sanierung GmbH bzw. ein beauftragter Subunternehmer kam zeitweise sogar ohne Voranmeldung auf unser Grundstück und arbeitete ohne jegliche Einverständnis von uns am Dach. Zustand heute: Schräge Dachrinne, verschobene Dachziegel usw. usf. Alpina meldete der zuständigen Versicherung WGV die vollständige Behebung des Schadens; daher haben wir bis heute Ärger in alle Richtungen. Dieses Unternehmen können wir nicht nur nicht empfehlen, sondern müssen sogar davor warnen.

Maike O.

Im Rahmen eines Versicherungsschadens sollte Alpina unsere beschädigte neue Dachrinne wieder Instand setzen und Dachziegel austauschen.

Ergebnis:

Erst wurde ein Stück Dachrinne aus dem falschen Material angestückelt. Dieses Stück wurde dann wieder entfernt und durch ein Stück Rinne aus dem richtigen Material ersetzt. Leider aber befindet sich die Dachrinne nun nicht mehr in einer Flucht und fällt nach hinten sogar ab, anstatt aufzusteigen.

Weiterhin wurden Dachziegel verschoben.

Trotz mehrmaliger Nachfragen und Aufforderungen seit 2018 wurde das nicht in Ordnung gebracht.

Erst sei der Sachbearbeiter längerfristig krank und nun ist der Schaden angeblich schon lange behoben.

Leider nicht an unserem Haus, 0 Sterne wären daher passender, geht aber leider nicht.

***Aktualisierung

2021 kam der Stein wieder ins Rollen, so dass 2022 nun endlich der Versicherungsschaden instand gesetzt wurde.

Da zwischenzeitlich durch Tropfwasser die Fassade in Mitleidenschaft gezogen wurde, hat Alpina zudem die entsprechende Hausseite neu gestrichen.

In dem Zuge hat uns Alpina als Entgegenkommen für die ganzen Unannehmlichkeiten auch noch einen kleineren Fassadenausschnitt in der Dämmung verschlossen.

Somit korrigiere ich meine ursprüngliche Bewertung von 1 Stern auf 4 Sterne. 1 Stern Abzug bleibt, da sich die Instandsetzung so lange hingezogen hat.

criluzifer T.

mit Fa Alpina waren wir sehr zufrieden: Innerhalb von 3 Stunden ermittelte Herr Mann als Techniker von Alpina ein Leck in unseren Heizungsrohren - wozu die Vorfirma nicht in der Lage gewesen war.