BFW Dieter Ritter GmbH - Wyhl am Kaiserstuhl

-WhiteEagle-

Wir haben per E-Mail eine Ankündigung für einen Termin bekommen. Es sollten die Uhren auf Funk umgestellt werden. Ich habe mir extra für den Vormittag frei genommen. Jedoch war niemand da. Telefonisch ist keiner zu erreichen und auf eine E-Mail wird nicht geantwortet.
Definitiv nicht zu empfehlen.

Yannick G.

Es ist mir ein Rätsel, wie dieses Unternehmen überhaupt noch Kunden gewinnen kann. Nachdem ich einen gesamten Vormittag für einen Termin zur Heizungsablesung eingeplant hatte, erschien niemand, um die Ablesung durchzuführen.
Die ungebührliche Unzuverlässigkeit, die hier offenbar zur Norm gehört, ist schlichtweg inakzeptabel. Telefonisch ist man nicht erreichbar, und auf meine E-Mails folgt keinerlei Reaktion – ein unfassbarer Mangel an Professionalität.

Ich kann nur eindringlich davon abraten, sich auf diesen Dienstleister zu verlassen. Eine derart ausgeprägte Ignoranz gegenüber Kundenbedürfnissen ist nicht nur enttäuschend, sondern auch beschämend für jede Branche. In diesem Fall bleibt mir nur, meine Abneigung unmissverständlich auszudrücken.

Gaby B.

Ich habe diese Woche eine sehr positive Erfahrung mit einem Mitarbeiter gehabt: er hat umgehend auf meine Mail geantwortet und alles getan damit ich meine Abrechnung rechtzeitig erhalten habe. Das war für mich ein positives Beispiel für Kundendienst!

Alfred S.

Alles, was stört, ist der Kunde!
Preiserhöhungen von einzelnen Positionen von bis zu 400% machen die Abrechnung doppelt so teuer wie im Vorjahr. Rückmeldungen erfolgen nicht.

mine M.

Es ist unterirdisch wie oft der Termin verschoben wird und das Telefon ist immer auf stumm. Außerdem war ich mit dem Sohn der Eigentümer in einer Klasse. Unerträglich. Mehr muss ich nicht sagen.

Albert I.

Wir sind sehr enttäuscht von dieser Firma und suchen ab sofort eine andere Alternative.
Es ist nicht alles schlecht aber Kundenorientierung oder gar was essenziell ist, Freundlichkeit ist hier praktisch nicht vorhanden. Eine reine Service Wüste.
Naja, tschüss….

heiko L.

Bis jetzt war immer alles OK - Termine auf die Minute eingehalten. Außendienstler immer freundlich. Aber ob wir bei den schlechten Bewertungen auf Funk umstellen ist noch reichlich zu überlegen. 🤔

Jürgen U. T. S.

Auch wir können nichts Gutes berichten. Nach Umstellung auf Funk, haben wir einen neuen Vertrag mit überhöhtem Preis erhalten. Nachdem dann auf unsere emails nicht mehr reagiert wurde, sind wir über die Geschäftsleitung gegangen. Daraufhin kam dann ein Anruf. Uns wurde zugesagt, dass wir einen neuen rabattierten Vertrag bekommen würden. Den haben wir aber bis heute nicht erhalten. Mit dem Ganzen sind wir nun seit ca. einem halben Jahr beschäftigt. Jetzt haben wir eine Rechnung erhalten, natürlich mit dem ursprünglich überzogenen Preis. Was soll man dazu noch sagen?
Und wir sind schon soo lange Kunde hier.