Kern Toranlagen & Parksysteme GmbH - Freiburg im Breisgau

Daniel J.

Vielen Dank für die schnelle und fachgerechte Reparatur unserer Toranlage | Garagentor. Wir empfehlen euch gerne weiter. Nach einer Anfrage über die Webseite kam schnell ein Rückruf und ein Techniker wurde geschickt. Fehler gefunden und Fehler behoben.

Mary L.

Die Mitarbeiterin im Sekretariat (Telefonempfang) ist sehr unfreundlich. Augenscheinlich hat sie keine Ahnung, hängt man erstmal in der Warteschleife. Dann wird man bei sachlichen Nachfragen, noch bevor man ausgesprochen und sein Anliegen vollständig geschildert hat, unterbrochen, erhält pampige Rechtfertigungen, wird dreist abgewiesen und erhält keinerlei Auskunft. Das wird einem so am Telefon entgegnet (obwohl offizielle Aushänge in den Mietobjekten auch von der Hausverwaltung betonen, man solle sich doch bei Auskunft und Information an Firma Kern wenden). Auf Reparaturen kann man augenscheinlich lange warten und steht im Dunkeln; kein Wunder, wenn man bereits am Telefon so behandelt wird und keine Informationen über irgendwas erhält. Den Kunden aussprechen zu lassen ist heutzutage wohl auch out. Da möchte man nicht wissen, wie es ist, wenn man persönlich was beauftragen möchte.

Ina H.

Leider ein ständiges hinterher telefonieren. Den „Service“ den man nicht so nennen kann ist wirklich ausbaufähig. Man erhält keinerlei Rückmeldung zu vereinbarten Wartungen obwohl deren Zeitraum sogar im Vertrag festgehalten wurde. Nachdem auf diesen Verzug von mir aufmerksam gemacht wurde, (kann ja mal passieren) konnte man sich nichtmal entschuldigend.. Das allgemeine Info Postfach wird wohl auch von niemandem bearbeitet. Antwort, Fehlanzeige. Nach einem Kauf im 5stelligen Bereich sehr schade.

Jessica S.

Sehr angenehme und kompetente Firma,
hatte Probleme mit unserem Torantrieb Doppelgarage (30Jahre alt!!). Schon das Telefonat mit dem Chef persönlich lief sehr angenehm, zielführend und mit alternativen aufgezeigt ab. Der Monteur vor Ort, pünktlich, freundlich u. fachlich sehr kompetent. Trotz Fehlerfindung habe ich mich für den Austausch der Anlage entschieden. Prompte Erledigung zu guten Konditionen.
Alles in allem, perfekter Ablauf super Timing, saubere Arbeit und hohe Freundlichkeit immer wieder gerne.

Reinhard K.

Ich bin wirklich vom Service beeindruckt: OBWOHL es schon kurz vor Feierabend war und OBWOHL es kurz vor Weihnachten war wurde mir schnell und kompetent geholfen. Wirklich super! Der Mitarbeiter war freundlich und hat das Garagentor schnell wieder zum Laufen gebracht. Echt sagenhaft! Ich kann leider nur 5 Sterne vergeben, aber es wären mindestens 8 bis 10 angebracht. DANKE!

Bettwarenvertrieb M.

Herr Dogan Acar von der Firma Kern hat das Problem mit unserem Tor schnell und systematisch gefunden und behoben. Trotz des hohen Alters gab es tatsächlich nicht mal einen Defekt!
(Sondern lediglich Abnutzungserscheinungen)

Ich konnte dank der guten Erklärungen sogar verstehen, wo das Problem lag, und kann mir durch einen Tipp zukünftig bei bestimmten Problemen selbst helfen.
Herzlichen Dank!

Alan K.

Also ich muss sagen sehr schlechter Service durch das ständige hin und her telefonieren. Abkassiert wird trotzdem man steht etwas im Regen und mir wurde einfach das Telefon aufgelegt während dem Gespräch.

Annette S.

Gestern hatte ich bei 2 Toren , in unserer Firma in Eschbach Probleme. Ich rief Firma Kern an und am Nachmittag, kam ein Monteur um nach dem Fehler der Tore zu schauen.Das hatte er bald herausgefunden und die Torbetätigung notdürftig repariert. Die Firma Kern Toranlagen GMBH ist eine super Firma ,mit sehr guten Facharbeitern😁👍👍
Ich kann nur sagen, das Herr Kern mit diesem tollen Team, sehr stolz sein kann. Macht weiter so. Super Super so😀👍😁
Liebe Grüße
M.Schaub